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コミュニケーション[2008年09月01日(月) ]
”””狩野川水系柿田川といえば1日百万トンの富士からの湧水で有名で、名水百選にも選ばれている。ところが何と今、水量が減っているとゆう。その理由は、御殿場近くの大工場が、大量に地下水を汲み上げているからだとゆう。””””

気持ちくみとる『常識』と共感『鍵は身体』
『ウワーもう死にそうだよーー』外回りから帰ったAさん。
出迎えたBさん、コッチまで暑くなるー今、冷たい麦茶入れるネーー
もしロボットならば、アナタハモウシヌノデスネ。と冷静だ。

Bさんとロボ君の違いは、(常識)暑いと汗をかく。死ぬとゆうのはその膨張表現だ。学習や体験にもとずく様々な事がBさんの返事も暗黙の前提になっている。  それに(共感)汗だくに成ること、そのときに飲む冷たい麦茶の美味しさをBさんは自分のことのように感じたのだ。

これをジグソウパズルに例えると気持ちは全体の絵で言葉や様子はほんの2,3ピース。Bさんは手持ちの膨大なピースからいくつかを選び自分なりのパズルにはめることでAさんの気持ちをくみとるのだ。    今回はうまくいったが、何時もうまくいく保障はない。
他人の気持ちを理解するのはジグソーパズルを解くようなもの。

言葉や様子はほんの2,3ピース。相手の気持ちと言っても、言葉やそぶりを受け、常識や体験など既にもっているピースを組み合わせ推測している。手持ちのピースが相手の持っているものとかけ離れていたら、当然コミュニケーションは成立しない。選んだピースは同じでも組み上げ方が違えばダメだし、

無関係のピースをいちいち吟味していては膨大な時間がかかる。では如何して相手の気持ちが、大まかにせよ、瞬時にわかるのか。一つの鍵は、身体だ。水を飲みたければコップに手を伸ばす。暑い時には汗をかく。緊張した時にも汗をかく。身体の動きや生理的反応は個人差はあるものの、ほぼ共通だ。

そうした反応の背後にある脳の働きもまたしかり。観察された相手の身体の動きや反応から、それを生み出したプロセスを脳内でシミュレーションする事が、他人の気持ちを理解する基礎となっている可能性がある。残りのピースも、その組上げ方も、実は身体が提供しているとゆうわけだ。

新聞夕刊から

●福田辞任と沖縄、竹富町選のニュース
http://kikko.cocolog-nifty.com/kikko/2008/09/post_1239.html
http://kikko.cocolog-nifty.com/kikko/2008/09/post_8f14.html

Posted at 19:47 | 生活 | この記事のURL
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コメント


きなこさん  有難うございます。
この記事は(柏野牧夫・NTTCS研グループリーダ)と有り連載もののようです。
読んだ方全ての人に理解していただく一つの方法としての論法なんでしょうか?
(パズルのピースに例えは、何となくわかるように思います)
Posted by:  at 2008年09月02日(火) 21:42

コミュニケーションをこんなに難しくわかりにくく書くのはどこの新聞でしょうか? 私はとても単純に考えています。話し相手を信頼し、自分に正直であること。これで気が合うか合わないか?無理はしない!安易すぎるかしら?
Posted by:きなこ  at 2008年09月01日(月) 21:57

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