とめさんさんのブログ

【店は客のためにある】　（４８）
正しく生きる商人道を極めましょう。
お客様が心から喜ばれるお店づくりの一助となればと思い、商業界創業者《倉本長治》先生の遺訓を共に学んで行きたいと思います。

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　　　　　　店│は│客│の│た│め│に│あ│る│
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□□□　　　　　　　 （４８）
□□　　　　 2006/09/17　
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◆◆　　目　　　次　　─────────────────────────

1．商売は勝負ではない
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【1】 商売は勝負ではない

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「勝ち組」・「負け組」という言葉が使われ始めたのはいつの頃からでしょうか。イヤな言葉です。誰もが知恵を絞って、精一杯の商いをしているのに、巨大化し、小さなお店を呑み込んで、次々と新しいお店を展開し、時の人となった社長や店主を指して「勝ち組」というのでしょうか。

　確かに彼らが、素晴らしいアイデアを出して、新しいビジネスモデルを構築し、短期間でビッグカンパニーに成長させた手腕は評価しなければなりません。しかし、そのことをもってあたかも人生の勝利者のようにマスコミがもてはやす姿勢というのはどうにもいただけません。

　時代の寵児となってジェット機を買ったり、数億円のマンションに住んだりすることは、お金があればそれは個人の自由だし、他人がどうこう言うべきことではありません。それを「覗き見趣味」のようにテレビが追いかけて、出来の悪いタレントに「ああ何て素敵なの」などと言わせるから世の中がおかしくなるのです。

　お客さまが、「この店で買えてよかった」と喜んでくださり、その笑顔と感謝の気持ちを全身で感じ取ることができたら、それこそが商人の醍醐味というものではないでしょうか。お金の多寡ではなく、満足がいっぱい詰まったお店の繁盛する姿が、店主と店員の幸せであることをもっともっと紹介していかなければなりません。

　商売というのは、誰かに勝つためにあるのではないから、負けるという相手方などがあるのが不思議なのである。

　商売というものは、お客さまのためにあるのであって、相手と考える唯一のものは、そのお客さまなのである。地域社会の人々のために行うサービス、その人々の生活の幸せを築くお手伝いが、商売の本体でなければならない。さまざまなお客様の希望を達成させて差し上げるのが商売なのである。

　母親が子供の幸福のために尽くすのに「勝ち負け」があろうはずのないように、「成功と失敗」はあっても、商売には勝つも負けるもあるはずがないのである。

　ただひとつ、お客のために「善いことか」「悪いことか」があるだけである。諸君はこのことをどう思うのであろうか。

　競争が激しいから、「損も得もない」とか「善悪なんていちいち考えてなんかいられるものか」とでも思っているのではあるまいか。

　商人がお客をそっちのけにして、お互いに戦う、競争する、はては喧嘩する──ということは、勝っても負けても、「知恵」と「力」の消耗だけである。

（商業界二十年より）

　話は変わりますが、平成２０年から政府管掌健康保険（中小企業に勤める人の健康保険で、大多数の国民がこの保険の被保険者です）の保険者が、国から地方自治体に移ることをご存知ですか。

　高齢化が進んで健康保険制度が破綻寸前となり、しかも社会保険庁の職員のだらしなさや腐敗が明るみに出るに及んで、政府は「国から地方へ」と言えばもっともらしく聞こえますが、要は「自分たちで考えてね」と制度を投げ出してしまったということでしょう。

　そこでどんな事態が発生するか。

　東京のような財政力のある自治体はともかく、四国や山陰、北海道、東北地方など財政が窮迫している自治体は保険料を高くせざるを得ないということになります。しかも、医療設備も不十分。ついに、健康保険の世界も、住む場所によって格差がついてくるということなのです。

「健康保険にも勝ち組・負け組の世界が来る」と早くも囁かれていますが、こんなことでいいのでしょうかね。

　愛するふるさとがいよいよ住みにくくなるなんてイヤですね。