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情報流出のお詫び? リコール?[2008年04月10日(木) ]
昨日ポストに日本HPから「重要なお知らせ」親展、なる文書が届きました。表題には「日本HPからのお客様情報流出に関するお詫びとお知らせ」と書かれていました。

2007年1月31日から2008年2月18日までに登録された情報を含むファイルの一部が、2008年2月13日から2月20日までの間にインターネットアクセス可能な状態だったようです。

流出した情報は、2007年6月新製品モニターキャンペーン応募の、Eメールアドレス・氏名・住所・電話番号・年齢だと書かれています。

しかし、総数何件の情報が流出したのか?、2月29日新聞朝刊に社告をしたと書かれているのに、なぜ今なのか?、迷惑メールを受け取っても開封しないように?、等々の疑問が残ります。

被害が発生した場合にはお客様にその負担が掛からないように適正な対応を取らせて頂きます。刑事事件であれば、警察に被害届をすぐに出して下さい。捜査機関に協力します。と書かれていました。

ネット社会になって、このような情報流出が頻繁に報道されていますが、リスクを考慮して使わないといけないのか?、万全の対策を望みたいです。

【リコール?】
トヨタ、63万台リコール「ノア」など、の記事が!。読んでいくと昨年二男が購入した「ヴォクシー」も含まれ、2001年11月〜昨年5月に製造した車で、燃料タンクの取り付けが不適切なため、走行を続けると取り付け部分に亀裂が発生する。と書かれていました。

燃料漏れが発生する恐れがあり、昨年11月までに16件の燃料漏れが発生しているそうです。早速二男に伝えなくっちゃ!。

Posted at 07:52 | この記事のURL
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コメント


>タートルさん 
先日の新聞で、パソコン内にはデータを取り込めないシステムが、
10分の1の価格で売り出されたニュースがありました。
通常30万円と書いていましたから、3万円で構築できるのでしょうか!。
これだと盗難や持ち出しは出来ないでしょうね。
確かに愛社精神や、モラル低下があるのでしょうね。
悪いサイトでは、個人情報をプレゼント応募やアンケートで集め、
売買しているケースもあるようです。
迷惑メールが多いのも、このような手口に掛かっているのかも知れません。
Posted by:kawayan  at 2008年04月10日(木) 14:55

HPではありませんが、私の所には、ミシュランからお詫びの手紙が来ました。

個人情報の流出は内部犯であることと、仕事で使うノートパソコンが車上荒らしに合う等が主な原因のようです。内部犯の場合は、どんなに会社の体制を強固にしても、その管理をしている担当者は持ち出せるわけですからきりがありません。今の世の中、会社を愛している社員が少ないことが原因のような気がしています。

また、仕事でノートパソコンを持ち歩くことは良くありますが、昼食などで車に置いたままにしたときに車上荒らしに合うケースが多いと聞きます。最近ではノートパソコンを肌身離さず持ち歩くように指導しているようですが、大切なデータが入っているという意識が少ないのだと思います。携帯は肌身離さず持ち歩くのにおかしな事です。

Posted by:タートル  at 2008年04月10日(木) 13:29

>山野泉歩さん 
>情報機器メーカーとしては大変お粗末な話
確かに!、世界一のPC販売会社ですからね。
個人情報を売買したり悪用するため、
応募サイトを開いているところもあるとか!。
最近は何でも応募するのではなく、
ここは大丈夫だろうという企業や会社のものを応募しています。
それでも、これですからね。
トヨタも、揺るぎない経営と製品!、
>「トヨタの敵はトヨタ」
なるほど!。
命を預かっている商品だという認識で作ってほしいですね。
Posted by:kawayan  at 2008年04月10日(木) 11:45

>みっちゃんさん 
メールが届きましたか!。
HPで見ると、13万件超の流出があったようですね。
なにも悪さをされなければいいのですが!。
Posted by:kawayan  at 2008年04月10日(木) 11:41

情報機器メーカーとしては大変お粗末な話ですね。
危機管理の対応にも情報発信が遅いというのも問題ですね。
概して日本の企業はこういう傾向が強いと思います。
企業内管理体制にコストかけず発生の後追いで済まそうとする経営者の危機意識欠如がこういう事態を招くと見ています。
そのさいたる物は赤福や吉祥の偽装事件に見られるとおりです。
老舗という同属経営のようなところではトップしだいでこうなってしまいます。
危機管理体制を作って人を配置し普段から業務としていればこのようなことは起こらないと思うのですが。
情報流出がお客様の迷惑というころがわかっていない経営。
内向きの論理でコストをかけたくないという意識が強いのでしょうが主客転倒に気がついてないようです。
その点トヨタは組織が大きすぎ末端の情報がトップに届きにくいということが課題だろうと思います。
現場情報がトップマネージされる強力な意思伝達の仕組みを持たないとリコールぐらいでお茶を濁していたのでは足をすくわれることになりかねません。
特に人の命と直結するだけに品質管理の面は重要ですから。
先代の社長今の会長である張さんは「トヨタの敵はトヨタ」といって身内のおごりを戒めていましたね。
Posted by:山野泉歩  at 2008年04月10日(木) 11:18

私のとこにはメールが来てました。
プリンターをここの製品に買い替えたんですが
どうもうまくいきません。
人ごとだった情報流出が自分のこととなると慌てますよね。。
Posted by:みっちゃん  at 2008年04月10日(木) 10:19

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