kawayanさんのブログ

先日ウイルスソフトの更新で、適用期間設定前に更新をしたところ、更新実施日から１年となり、適用期間が短かくなる現象をメーカーに問い合わせをしていました。

＜更新して使うものについては、 適用期限を前回の適用期限日から１年とすべきではないでしょうか。 使って３年目ですが、使用期間がだんだん短くなってしまうように思えます。＞

メーカーからの回答メールが届きました。
＜サービス適用期限終了前に 新しいシリアル番号の適用を行われますと、 実際に使用できる期間が短くなってしまいます。期限が短くなってしまったお客様につきましては、 シリアル番号をお知らせいただき、 弊社にて延長処理を行うという対応をとらせて頂いております。弊社では、このような不利益が、 お客様に発生することを防ぐ必要があると考えております。 ＞

メール到着後、適用期間を確認すると、前回適用期間から１年に修正されていました。対応を感謝します。ネット購入の更新顧客に不利益とならないプログラムが取られているようです。