最近、購入した物の使い方が判らなかったり、故障をしたり、
セキュリティーのサポートセンターへ電話をしても自動音声で案内される。
「あぁ〜 まどろっこしいなぁ、本当は生の声で案内してくれたら早いのに」
と思う事がしばしば。
おまけにフリーダイアルなら繋がって待たされても未だ良いのだけれど、
最近はナビダイアルを使っている会社が多く、電話料金は此方負担。
その料金も通常の電話料金と違って２２秒で１０円などと高い所もある。
先日もある所に電話しても「○○の方は１＃・・・」などと音声で案内され、
途中で１＃じゃなかったと気づいてはまたかけ直し。
生も声ならそこで訂正が効くのに。
また或るセキュリティソフト会社のサポートセンターに電話すると、
これがなかなか繋がらない。
何度かけても、時間帯を換えても同じ。
最後には「そんなにサポートセンターが忙しくなるようなソフトなの？」と
ＰＣに向かって文句を言ってみたり。
メールで回答を貰っても同じ画面が出てこず、判らないから電話での
問い合わせをしたいのに・・・
やっと繋がったら「順番にお繋ぎしますので、そのまま切らずにお待ち下さい」と音声が流れる。
やっと繋がったのだから切らずに待つ事しばし。
頭の中ではナビダイアル２２秒で１０円のメーターがクルクル回る。
長く待たされた挙句、出てきた人の言葉がナンか変。
日本人じゃないみたい。
いえ、日本人じゃ無くても問題が解決するのならＯＫなのです。
が、どうも上手く意思の疎通が出来ず、また待たされる事がしばしば・・・
結局解決しないまま終わり、リカバリーをかける羽目に。
後日届いた電話代の請求書を見てビックリ仰天。
通話料金だけで５０００円近くの請求。
IP電話で今は殆どメールで用が足りているし、夫は携帯しか使わず、
通話をしたのは此処だけ。
たまりかねて、ソフト会社のサポートではない所へ問い合わせてみると、
なんと繋がっていた先は中国だったと。
「ナビダイアルは中国へ国際電話を使うよりは安いですよ」と言われたのには唖然として次の言葉が出なかった。
IP電話で中国へ電話すればもっと安くて済むんですっ！
もうフリーダイアルでないと問い合わせも出来ないサービス低下の
世の中になりつつあるんですね。
ナビダイアルは業者側の味方で私たちには要注意かも。
セキュリティーのサポートセンターへ電話をしても自動音声で案内される。
「あぁ〜 まどろっこしいなぁ、本当は生の声で案内してくれたら早いのに」
と思う事がしばしば。
おまけにフリーダイアルなら繋がって待たされても未だ良いのだけれど、
最近はナビダイアルを使っている会社が多く、電話料金は此方負担。
その料金も通常の電話料金と違って２２秒で１０円などと高い所もある。
先日もある所に電話しても「○○の方は１＃・・・」などと音声で案内され、
途中で１＃じゃなかったと気づいてはまたかけ直し。
生も声ならそこで訂正が効くのに。
また或るセキュリティソフト会社のサポートセンターに電話すると、
これがなかなか繋がらない。
何度かけても、時間帯を換えても同じ。
最後には「そんなにサポートセンターが忙しくなるようなソフトなの？」と
ＰＣに向かって文句を言ってみたり。
メールで回答を貰っても同じ画面が出てこず、判らないから電話での
問い合わせをしたいのに・・・
やっと繋がったら「順番にお繋ぎしますので、そのまま切らずにお待ち下さい」と音声が流れる。
やっと繋がったのだから切らずに待つ事しばし。
頭の中ではナビダイアル２２秒で１０円のメーターがクルクル回る。
長く待たされた挙句、出てきた人の言葉がナンか変。
日本人じゃないみたい。
いえ、日本人じゃ無くても問題が解決するのならＯＫなのです。
が、どうも上手く意思の疎通が出来ず、また待たされる事がしばしば・・・
結局解決しないまま終わり、リカバリーをかける羽目に。
後日届いた電話代の請求書を見てビックリ仰天。
通話料金だけで５０００円近くの請求。
IP電話で今は殆どメールで用が足りているし、夫は携帯しか使わず、
通話をしたのは此処だけ。
たまりかねて、ソフト会社のサポートではない所へ問い合わせてみると、
なんと繋がっていた先は中国だったと。
「ナビダイアルは中国へ国際電話を使うよりは安いですよ」と言われたのには唖然として次の言葉が出なかった。
IP電話で中国へ電話すればもっと安くて済むんですっ！
もうフリーダイアルでないと問い合わせも出来ないサービス低下の
世の中になりつつあるんですね。
ナビダイアルは業者側の味方で私たちには要注意かも。
Posted
at 08:45
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ペコリンタン 
です。
して貰っています。
サポセンを中国であろうが韓国であろうが其処に廻されるのは良いのですが、
ナビダイアルで長時間待たされて廻され、挙句の果ては解決しなく、
高い電話料金はこっちもちなんて許されませんよね。